Sur la plupart des marchés africains, le téléphone n'est pas l'un des moyens parmi d'autres par lesquels les clients vous contactent. C'est le seul. Plus de 80 % du trafic internet sur le continent provient d'appareils mobiles, et une part croissante de ce trafic se fait dans des applications plutôt que dans des navigateurs.
Là où vos clients se trouvent déjà
Les clients commandent à manger, paient leurs factures, envoient de l'argent et discutent avec des entreprises depuis leur téléphone, chaque jour. Si votre entreprise n'existe que sous la forme d'un numéro de téléphone et d'une page Facebook, vous leur demandez d'abandonner les habitudes qu'ils ont déjà. Une application vous place au cœur de ces habitudes : sur l'écran d'accueil, avec des notifications, avec le paiement intégré.
Ce n'est pas forcément coûteux
L'idée qu'une application coûte une fortune date des débuts du mobile. Les outils multiplateformes comme React Native et Flutter permettent à une seule équipe de livrer sur Android et iOS à partir d'une base de code unique, et une première version ciblée de trois ou quatre écrans peut être sur les stores en quelques semaines. Les applications les plus réussies que nous avons développées ont commencé petit : une carte de fidélité, un écran de réservation, un moyen de payer.
Concevoir pour les conditions réelles
Une application pour une PME africaine doit fonctionner sur un téléphone Android vieux de trois ans, à l'écran fissuré, avec quelques mégaoctets de données restants. Cela implique un mode hors ligne, des téléchargements légers, le mobile money plutôt qu'un paiement par carte uniquement, et la prise en charge des langues que parlent vos clients. Ces contraintes ne sont pas des limites ; c'est ce qui rend une application utile.
Par où commencer
Choisissez la raison principale pour laquelle vos clients vous appellent et faites-en le premier écran. Mesurez ce qui se passe. N'ajoutez la fonctionnalité suivante que lorsque la première est utilisée. Si vous souhaitez un second avis sur ce que devrait être ce premier écran, nous serons ravis d'en discuter avec vous.
