ज़्यादातर अफ्रीकी बाज़ारों में, फ़ोन ग्राहकों के आप तक पहुँचने के कई तरीकों में से एक नहीं है। यह एकमात्र तरीका है। पूरे महाद्वीप में 80% से अधिक इंटरनेट ट्रैफ़िक मोबाइल डिवाइस से आता है, और उसका एक बढ़ता हुआ हिस्सा ब्राउज़र के बजाय ऐप्स के अंदर होता है।
जहाँ आपके ग्राहक पहले से हैं
ग्राहक हर दिन अपने फ़ोन से खाना ऑर्डर करते हैं, बिल भरते हैं, पैसे भेजते हैं और व्यवसायों से चैट करते हैं। अगर आपकी कंपनी सिर्फ़ एक फ़ोन नंबर और एक Facebook पेज के रूप में मौजूद है, तो आप उनसे उनकी मौजूदा आदतें छोड़ने को कह रहे हैं। एक ऐप आपको उन्हीं आदतों के भीतर रखता है: होम स्क्रीन पर, नोटिफ़िकेशन के साथ, बिल्ट-इन भुगतान के साथ।
यह महँगा होना ज़रूरी नहीं है
यह धारणा कि ऐप बनाने में बहुत खर्च आता है, मोबाइल के शुरुआती दिनों की है। React Native और Flutter जैसे क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म टूल एक टीम को एक ही कोडबेस से Android और iOS पर ऐप देने देते हैं, और तीन-चार स्क्रीन वाला एक केंद्रित पहला संस्करण कुछ ही हफ़्तों में स्टोर पर हो सकता है। हमने जो सबसे सफल ऐप्स बनाए हैं, वे छोटे से शुरू हुए: एक लॉयल्टी कार्ड, एक बुकिंग स्क्रीन, भुगतान का एक तरीका।
वास्तविक परिस्थितियों के लिए डिज़ाइन करें
एक अफ्रीकी SME के ऐप को तीन साल पुराने, टूटी स्क्रीन वाले और कुछ ही मेगाबाइट डेटा बचे Android फ़ोन पर काम करना होता है। इसका मतलब है ऑफ़लाइन मोड, छोटे डाउनलोड, सिर्फ़ कार्ड वाले चेकआउट की जगह मोबाइल मनी और उन भाषाओं का समर्थन जो आपके ग्राहक बोलते हैं। ये बाधाएँ सीमाएँ नहीं हैं; यही चीज़ें एक ऐप को उपयोगी बनाती हैं।
कहाँ से शुरू करें
वह एक चीज़ चुनें जिसके बारे में ग्राहक आपको सबसे ज़्यादा फ़ोन करते हैं और उसे पहली स्क्रीन बनाएँ। मापें कि क्या होता है। अगला फ़ीचर तभी जोड़ें जब पहला इस्तेमाल हो रहा हो। अगर आप यह जानने के लिए दूसरी राय चाहते हैं कि वह पहली स्क्रीन क्या होनी चाहिए, तो हम इस पर बात करने में खुश होंगे।
