Plateforme e-commerce pour une marque de mode

Vue d'ensemble

Une marque de mode vendant principalement via Instagram et WhatsApp perdait des commandes dans de longs fils de discussion et ne pouvait pas se développer au-delà de ce que la fondatrice pouvait gérer personnellement.

Le défi

Les clients avaient l'habitude de discuter, pas de remplir des formulaires, et la plupart payaient par mobile money plutôt que par carte. La boutique devait être aussi simple qu'une conversation WhatsApp tout en offrant à l'équipe un vrai circuit de traitement des commandes, une gestion des stocks et un suivi des livraisons.

Notre solution

Nous avons conçu et développé une vitrine rapide et centrée sur l'image, avec un paiement en deux étapes compatible mobile money et cartes bancaires, des confirmations de commande et des mises à jour de livraison automatiques sur WhatsApp, ainsi qu'un back-office simple pour les produits, les stocks et les commandes. L'identité de la marque a été modernisée pour le web avec un nouveau système typographique et des lignes directrices photographiques.

Les résultats

• Ventes en ligne triplées en six mois
• Délai moyen de traitement des commandes ramené de 2 jours à 3 heures
• Abandons de panier réduits de 35 % grâce au paiement mobile money
• Livraison désormais dans 5 pays