अवलोकन
मुख्य रूप से Instagram और WhatsApp के ज़रिए बिक्री करने वाला एक फ़ैशन लेबल लंबी चैट थ्रेड्स में ऑर्डर खो रहा था और उससे आगे नहीं बढ़ पा रहा था जितना संस्थापक खुद जवाब दे सकते थे।
चुनौती
ग्राहक फ़ॉर्म भरने के नहीं, चैट करने के आदी थे, और ज़्यादातर कार्ड के बजाय मोबाइल मनी से भुगतान करते थे। स्टोर को WhatsApp बातचीत जितना आसान महसूस होना था, साथ ही टीम को एक सही ऑर्डर पाइपलाइन, स्टॉक नियंत्रण और डिलीवरी ट्रैकिंग भी देनी थी।
हमारा समाधान
हमने एक तेज़, तस्वीरों पर केंद्रित स्टोरफ़्रंट डिज़ाइन और विकसित किया, जिसमें मोबाइल मनी और कार्ड दोनों को सपोर्ट करने वाला दो-चरणीय चेकआउट, स्वचालित WhatsApp ऑर्डर पुष्टि और डिलीवरी अपडेट, और प्रोडक्ट, स्टॉक और ऑर्डर के लिए एक सरल बैक ऑफ़िस शामिल है। वेब के लिए ब्रांड पहचान को एक नई टाइपोग्राफ़िक प्रणाली और फ़ोटोग्राफ़ी दिशानिर्देशों के साथ नया रूप दिया गया।
परिणाम
- छह महीनों में ऑनलाइन बिक्री तीन गुना
- औसत ऑर्डर प्रोसेसिंग समय 2 दिन से घटकर 3 घंटे
- मोबाइल मनी चेकआउट से कार्ट छोड़ने की दर में 35% की कमी
- अब 5 देशों में शिपिंग
क्या आपके मन में भी ऐसा ही कोई प्रोजेक्ट है?
हमें अपनी चुनौती के बारे में बताएँ और हम आपको दिखाएँगे कि हम उस पर कैसे काम करेंगे।