अवलोकन
दो शहरों में चौदह दुकानों वाली एक तेज़ी से बढ़ती रिटेल चेन अपना स्टॉक कागज़ पर और बिखरी हुई स्प्रेडशीट्स में संभाल रही थी। मैनेजरों को कमी का पता तब चलता था जब शेल्फ़ पहले ही खाली हो चुकी होती थीं, और महीने के अंत का मिलान पूरे एक हफ़्ते का समय लेता था।
चुनौती
हर दुकान बिक्री और डिलीवरी को अलग-अलग तरीके से दर्ज करती थी, कई जगहों पर इंटरनेट कनेक्टिविटी अविश्वसनीय थी, और ज़्यादातर कर्मचारियों ने पहले कभी कोई बिज़नेस ऐप्लिकेशन इस्तेमाल नहीं किया था। समाधान को ऑफ़लाइन काम करना था, एक दोपहर में सीखने लायक होना था और हेड ऑफ़िस को स्टॉक की एक ही, भरोसेमंद तस्वीर देनी थी।
हमारा समाधान
हमने दुकान के कर्मचारियों के लिए एक ऑफ़लाइन-फ़र्स्ट मोबाइल ऐप डिज़ाइन किया, जिसमें बारकोड स्कैनिंग के साथ बिक्री, डिलीवरी और स्टॉक गिनती दर्ज की जा सकती है और कनेक्शन उपलब्ध होते ही अपने आप सिंक हो जाती है। हेड ऑफ़िस को एक वेब डैशबोर्ड मिला जिसमें हर दुकान का लाइव स्टॉक स्तर, स्वचालित रीऑर्डर अलर्ट और दैनिक बिक्री रिपोर्ट शामिल थीं। रोलआउट के दौरान हमने हर दुकान में ऑन-साइट ट्रेनिंग दी।
परिणाम
- पहली तिमाही में स्टॉक-आउट 62% कम हुए
- महीने के अंत का मिलान 5 दिनों से घटकर 4 घंटे रह गया
- लॉन्च के 6 हफ़्तों के भीतर सभी 14 दुकानें लाइव
- नुकसान (श्रिंकेज) की पहचान हुई और उसमें 18% की कमी आई
क्या आपके मन में भी ऐसा ही कोई प्रोजेक्ट है?
हमें अपनी चुनौती के बारे में बताएँ और हम आपको दिखाएँगे कि हम उस पर कैसे काम करेंगे।